Question 1

Como usamos cookies

Accepted Answer

Quando você acessa nosso site, nós, incluindo as empresas que contratamos para acompanhar como nosso site é usado, podemos colocar pequenos arquivos de dados chamados "cookies" no seu computador.
 
Enviamos um "cookie da sessão" para o seu computador quando você entra em sua conta ou usa os Serviços do BRCondomínio. Esse tipo de cookie nos ajuda a reconhecê-lo se visitar várias páginas em nosso site durante a mesma sessão, para que não precisemos solicitar a sua senha em todas as páginas. Depois que você sair ou fechar o seu navegador, esse cookie irá expirar e deixará de ter efeito.
 
Também usamos cookies mais permanentes para outras finalidades, como para exibir algumas informações como títulos de relatórios, para que você não precise digitar novamente o título toda vez que for imprimir o mesmo.
 
Codificamos nossos cookies para que apenas nós possamos interpretar as informações armazenadas neles. Você está livre para recusar nossos cookies caso o seu navegador permita, mas isso pode interferir no uso do nosso site.
 
Nós e nossos prestadores de serviço também usamos cookies para personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade, avaliar a eficiência das promoções e promover confiança e segurança.

Você pode encontrar cookies de terceiros ao usar os Serviços do BRCondomínio em determinados sites que não estão sob nosso controle (por exemplo, se você visualizar uma página da Web criada por terceiros ou usar um aplicativo desenvolvido por terceiros, um cookie poderá ser colocado por essa página ou aplicativo).

Question 2

Como protegemos e armazenamos informações pessoais

Accepted Answer

Ao longo desta política, usamos o termo "informações pessoais" para descrever informações que possam ser associadas a uma determinada pessoa e possam ser usadas para identificar essa pessoa. Nós não consideraremos como informações pessoais as informações que devem permanecer anônimas, para que elas não identifiquem um determinado usuário.
 
Armazenamos e processamos suas informações pessoais em nossos computadores no Brasil e as protegemos sob medidas de proteção físicas, eletrônicas e processuais. Usamos proteções de computador, como firewalls e criptografia de dados, aplicamos controles de acesso físico a nossos prédios e arquivos e autorizamos o acesso a informações pessoais apenas para os funcionários que precisem delas para cumprir suas responsabilidades profissionais.

Question 3

Como usamos as informações pessoais que coletamos

Accepted Answer

Nossa finalidade principal ao coletar informações pessoais é fornecer a você uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada. Para isso, usamos suas informações pessoais para:
 
a) fornecer os serviços e o suporte ao cliente solicitados;
 
b) processar transações e enviar avisos sobre as suas transações;
 
c) cobrar taxas e solucionar problemas;
 
d) impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais e garantir a aplicação do nosso Contrato;
 
e) personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços, além do conteúdo e do layout do nosso site;
 
f) enviar materiais de marketing direcionados, avisos de atualização no serviço e ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;
 
g) comparar informações, para uma maior precisão, e verificá-las com terceiros.

Question 4

Marketing

Accepted Answer

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Podemos combinar suas informações com as informações que coletamos de outras empresas e usá-las para melhorar e personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade. Se não desejar receber nossas mensagens de marketing nem participar de nossos programas de personalização de anúncios, basta indicar sua preferência acessando sua conta, indo até a subguia Meus Dados e ajustando suas preferências ou seguindo as instruções fornecidas na mensagem ou no anúncio.

Question 5

Compartilhamento de informações pessoais com outros usuários do BRCondomínio

Accepted Answer

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento explícito, o que ocorrerá, na maioria das vezes, quando terceiros fizerem parte de atendimentos de suporte.

Question 6

Como compartilhamos informações pessoais com outras partes

Accepted Answer

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:
 
a) Membros da família corporativa da BRWEB - para fornecer conteúdo, produtos e serviços conjuntos (como registro, transações e suporte ao cliente) para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e violações de nossas políticas, além de cooperar nas decisões quanto a seus produtos, serviços e comunicações. Os membros da nossa família corporativa usarão essas informações para lhe enviar comunicações de marketing apenas se você tiver solicitado seus serviços.
 
b) Fornecedores dos serviços sob contrato que colaboram em partes de nossas operações comerciais; (prevenção contra fraude, atividades de cobrança, marketing, serviços de tecnologia). Nossos contratos determinam que esses fornecedores de serviço só usem suas informações em relação aos serviços que realizam para nós, e não em benefício próprio.
 
c) Empresas com as quais pretendemos nos fundir ou adquirir. (Se ocorrer uma fusão, exigiremos que a nova entidade constituída siga essa política de privacidade com relação às suas informações pessoais. Se suas informações pessoais puderem ser usadas contra essa política, você receberá um aviso prévio).
d) Autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros quando:
d.1)formos obrigados a isso por intimação, decisão judicial ou procedimento legal semelhante. Precisamos fazer isso para estar em conformidade com a lei ou com as regras de associação de cartão de crédito
 
d.2)estivermos cooperando com uma investigação policial em andamento. Aacreditamos, de boa fé, que a divulgação das informações pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações do nosso Contrato de prestação de serviços.
 
e) Outros terceiros com seu consentimento ou orientação para tanto. (Note que esses terceiros podem estar em outros países nos quais a legislação sobre o processamento de informações pessoais seja menos rígida do que a do seu país.)
 
O BRCondomínio não venderá ou alugará nenhuma das suas informações pessoais para terceiros no curso normal dos negócios e só compartilha suas informações pessoais com terceiros, conforme descrito nesta política.

Se você contratar os serviços do BRCondomínio de forma terceirizada, por telefone ou diretamente em um site de terceiros ou por meio de um aplicativo de terceiros, qualquer informação inserida naquele site ou aplicativo (e não diretamente em um site do BRCondomínio) será compartilhada com o proprietário desse site ou aplicativo - e suas informações podem estar sujeitas as políticas de privacidade deles.

Question 7

Como administrar nosso canal de comunicação com você

Accepted Answer

Você pode controlar se permite que enviemos mensagens ao seu email enviando uma mensagem de email, com qualquer assunto ou conteúdo, para bloqueio@brcondominio.com.br ou desbloqueio@brcondominio.com.br.

Question 8

Como você pode acessar ou alterar suas informações pessoais

Accepted Answer

Você pode revisar e editar suas informações pessoais a qualquer momento acessando sua conta e clicando em Meus Dados, sob o menu "Segurança".

Question 9

Como você pode tirar suas dúvidas sobre questões de privacidade

Accepted Answer

Em caso de dúvida ou preocupações a respeito desta política, você deve enviar um email para faleconosco@brcondominio.com.br.

Question 10

O que é o BRCondomínio?

Accepted Answer

O BRCondomínio é um portal de administração condominial, é a ferramenta onde o administrador do seu condomínio realiza a maioria de suas tarefas administrativas: Cadastro, Boleto Bancário, Contabilidade, Cobrança, Prestação de Contas, dentre outros.
 
O BRCondomínio também procura facilitar ao máximo as suas necessidades oferecendo serviços on-line para emissão de 2ª via, Locação de espaços como churrasqueiras, salões de festa entre outros.

Question 11

O BRCondomínio é responsável pela administração do meu condomínio?

Accepted Answer

Não, O BRCondomínio não administra os condomínios, ele é a ferramenta utilizada pela administração do seu condomínio para esta finalidade.
 
Tudo que é feito dentro do BRCondomínio está sob a responsabilidade dos administradores que estão operando a ferramenta e estes deverão sempre estar de posse destas atribuições através de eleições em assembleias ou contratos de prestação de serviços específicos com seu condomínio.

Question 12

Como faço para emitir a 2ª via de boleto de minhas obrigações condominiais?

Accepted Answer

Existem algumas opções, a mais prática é receber o link mensalmente por email, solicite esta facilidade à sua Administradora.
 
Outra forma é entrar em nosso App, fazendo o login através do menu acima.
Se estas opções não forem suficientes você deverá entrar em contato com sua administração e solicitar o boleto, por email ou impresso.
 
Caso não tenha o telefone da Administração você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 13

Não tenho acesso ao App do BRCondomínio, como faço para emitir a 2ª via de boleto de minhas obrigações condominiais?"

Accepted Answer

Você deverá entrar em contato com sua administração e solicitar o boleto, por email ou impresso.
 
Caso não tenha o telefone da Administração você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 14

Não consigo acessar o portal com meu login e senha, aparece a mensagem ‘Nome de usuário ou senha inválidos’. Como proceder?"

Accepted Answer

Você deverá entrar em contato com sua administração e solicitar a conferência do seu nome de login, e a verificação se o acesso está ativo.
 
Se não for suficiente solicite uma nova senha.
 
Caso não tenha o telefone da Administração você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 15

Não consigo alterar a minha senha de acesso.

Accepted Answer

A alteração da senha pode ser solicitada na tela de Login no link “Esqueci Minha Senha”, um email será enviado com um link para a alteração.
 
Por motivos de segurança existem situações onde o sistema não permitirá a alteração, nestes casos você deverá entrar em contato com sua administração e solicitar uma nova senha.
 
Caso não tenha o telefone da Administração você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 16

Tenho boletos vencidos e gostaria de pagar ou fazer acordo.

Accepted Answer

Você poderá entrar em nosso App através do link Login e selecionar [2ª Via Boleto], caso alguma obrigação em aberto não esteja mais disponível para a emissão do boleto será necessário entrar em contato com a administração do seu condomínio.
 
Caso não tenha o telefone da Administração você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 17

Tenho dúvidas em relação ao(s) valor(es) cobrado(s) no meu boleto do condomínio, o que devo fazer?"

Accepted Answer

O valor cobrado das taxas condominiais não são definidos pelo síndico ou pela administração do condomínio, de acordo com a legislação vigente, eles devem ser compostos apenas do rateio das despesas do condomínio pela fração ideal de cada unidade (Apartamento, Loja, Lote, Casa, etc).
 
No entanto devido à dificuldade em apressar as prestações de conta mensais a tempo de realizar a cobrança alguns condomínios preferem definir valores de despesa fixas para um determinado tempo, normalmente um ano, mantendo as taxas em valores fixos por este período.
 
Nestes casos é imprescindível que esta decisão tenha sido tomada em assembleia, seguindo todos os trâmites legais.
 
Recomendamos sempre que possível participar das assembleias do condomínio, e quando não for possível, se inteirar do que foi decidido através da Ata.
 
Para maiores esclarecimentos sobre os valores cobrados procure a administração.
Caso você necessite e não tenha o telefone da Administração você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 18

Como emitir uma declaração de adimplência da minha unidade?

Accepted Answer

A declaração de adimplência, de acordo com a legislação vigente, deve ser fornecida anualmente por seu condomínio sem nenhum pedido.
 
No entanto ela pode estar contida no boleto com vencimento no mês de maio, verifique na parte superior direita do boleto deste vencimento.
 
A declaração também pode ser solicitada a qualquer tempo junto à administração do seu condomínio.
 
Cabe salientar que, caso exista algum acordo financeiro em curso, a declaração de adimplência irá informar que existem obrigações não pagas que estão em processo de pagamento parcelado acordado entre às partes.
 
Caso você necessite e não tenha o telefone da Administração você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 19

Como faço para alterar meu e-mail cadastrado?

Accepted Answer

Você poderá entrar em nosso App através do link Login e selecionar Ocorrências, aperte o botão Hoje e depois faça a solicitação de alteração do email ao administrador.
 
Outra opção é entrar em contato com a administração.
 
Caso você necessite e não tenha o telefone da Administração você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 20

Como faço para alterar meus dados cadastrais incluindo endereço e CPF/CNPJ?

Accepted Answer

Você poderá entrar em nosso App através do link Login e selecionar Ocorrências, aperte o botão Hoje e depois faça a solicitação de alteração cadastral ao administrador.
 
Não se esqueça de informar: Endereço completo com CEP e Bairro; telefone atualizado incluindo celular; CPF e seu estado atual junto à unidade (inquilino, proprietário ou imobiliária).
 
Outra opção é entrar em contato com a administração.
 
Caso você necessite e não tenha o telefone da Administração você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 21

Gostaria de registrar uma reclamação ou sugestão no meu condomínio.

Accepted Answer

Você poderá entrar em nosso App através do link Login e selecionar Ocorrências, aperte o botão Hoje e depois faça a sua sugestão ou reclamação.
 
Seja objetivo e não deixe de colocar os fatos com clareza.
 
Outra opção é se dirigir à portaria/administração do condomínio e solicitar o livro de ocorrências físico onde você poderá fazer a próprio punho a sua sugestão ou reclamação.

Question 22

Gostei do BRCondomínio mas meu condomínio ainda não utiliza esta ferramenta.

Accepted Answer

O BRCondomínio é um conjunto de ferramentas e recursos de ultima geração que permite à administração do condomínio levar suas atribuições a um novo patamar e com isso trazer ao condomínio maior segurança e bem estar.
 
Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos recursos e garantir que a vida em condomínio seja cada vez mais prática, segura e descomplicada.
 
Se você gostou do BRCondomínio, e seu condomínio ainda não estiver utilizando, não esqueça de sugerir ao síndico ou mesmo colocar esta questão na próxima assembleia de condomínio.
 
Esta atitude poderá facilitar em muito a gestão e o beneficiário maior será sempre o morador.

Question 23

Quero receber os meus boletos no DDA o que devo fazer?

Accepted Answer

Para você receber seus boletos no DDA são necessários dois passos: 1º o boleto emitido deverá estar registrado no banco de origem com o seu CPF como pagador (verifique em seu boleto de condomínio se o seu CPF aparece no campo Pagador; 2º no seu banco você deverá fazer a opção de participar do DDA, procure seu gerente em caso de dúvidas.
 
Se após estas verificações não for possível localizar o boleto em seu DDA solicite a sua administração que verifique se os boletos estão sendo devidamente registrados no banco de origem.
 
Verifique também se ao entrar em seu Internet Banking a opção DDA mostra outros boletos para pagamento.
 
Lembre que o boleto provavelmente estará disponível no DDA no dia útil subsequente ao registro no banco de origem.

Question 24

Meu condomínio paga uma tarifa de boleto bancário muito alta, isto é normal?"

Accepted Answer

O valor da tarifa bancária varia muito de banco para banco e também ao longo do tempo.
Temos épocas que um banco oferece uma tarifa reduzida mas depois de algum tempo muda sua política e aumenta os valores até mesmo sem aviso.
 
Percebemos que condomínios com menos unidades pagam tarifas mais altas por boleto, enquanto os maiores conseguem negociar um preço mais razoável.
 
Além disso a cobrança registrada esconde gastos pois uma mesma obrigação pode vir a gerar três ou mais vezes a tarifa de acordo com a situação.
 
Vejamos, se o boleto é registrado paga uma tarifa, toda vez que for necessário alterar alguma informação do boleto, ou seu valor, ou seu vencimento paga outra tarifa, caso venha a ser quitado após a baixa (normalmente após 30 dias do vencimento) pagará outra tarifa, e finalmente se não for programado para ser baixado com trinta dias após o vencimento, pagará uma tarifa a cada intervalo de 30 dias de vencido.
 
Bom, de olho nesta problemática, o BRCondomínio vem, a mais de quatro anos, prestando um serviço de cobrança bancária integrado à nossa plataforma chamado BRPagamento.
 
Neste serviço além de registro e retorno automático pelo sistema ainda oferecemos uma tarifa única de R$ 2,00 e apenas na liquidação do título.
 
Isso tudo sem a necessidade do condomínio alterar sua conta bancária já existente.
Se você acha que este serviço pode beneficiar seu condomínio não esqueça de sugerir ao síndico ou mesmo colocar esta questão na próxima assembleia de condomínio.
 
Lembre que qualquer economia no condomínio refletirá também na sua taxa de condomínio.

Question 25

Quero acompanhar as prestações de contas do meu condomínio, como devo fazer?"

Accepted Answer

A prestação de contas de um condomínio é obrigatória por lei e tem a finalidade maior de garantir a verificação do correto cumprimento das obrigações financeiras.
 
O conselho fiscal é responsável por validar estas prestações de conta realizadas pela administração/síndico e apresentá-las para votação em assembleia.
 
No caso de condomínios que utilizam o BRCondomínio a prestação de contas é rápida, ágil e pode ser colocada no boleto bancário, trazendo uma maior transparência a todos os moradores.
 
Também é possível consultar as prestações de conta através do App utilizando o botão Login e depois selecionando o item Balancetes.
 
Se as opções acima não estiverem disponíveis você poderá entrar em contato com a administração, caso não tenha o telefone da administração você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 26

Tenho um problema no condomínio, que não está nas opções acima, como faço para resolvê-lo?"

Accepted Answer

Se as opções acima não esclareceram sua dúvida você deverá entrar em contato com a administração, caso não tenha o telefone você pode localizá-lo facilmente, ou na parte superior de um boleto já recebido ou então entre na opção CONTATO acima e digite o seu CPF ou CNPJ que lhe será informado o telefone para contato.

Question 27

O que é o BRCondomínio?

Accepted Answer

O BRCondomínio é um software de gestão condominial que foi concebido para lhe oferecer a mais moderna tecnologia via Internet, engloba: geração das obrigações mensais (boletos), cadastro, financeiro, orçamento, prestação de contas, contabilidade, acesso para os condôminos e muito mais.

Question 28

O que é o BRPagamento?

Accepted Answer

O BRPagamento é uma cobrança bancária (boleto) integrada ao BRCondomínio que facilita a gestão enquanto reduz os custos, tanto da administradora quanto do condomínio.

Question 29

Só vou pagar R$ 2,00 na quitação do boleto e não no registo do título?"

Accepted Answer

Sim, o BRPagamento é um produto de custo acessível, e mesmo operando na carteira registrada somente tem custo se o título for liquidado e apenas uma única tarifa.
 
E não para por aí, nossa cobrança é D+1 ou seja você recebe o valor no dia subsequente ao pagamento do boleto, maior liquidez para sua operação.
 
Outra praticidade importante é que você recebe em qualquer conta corrente de qualquer banco do Sistema Brasileiro.

Question 30

Tenho direito a descontos no BRCondomínio se eu utilizar o BRPagamento?

Accepted Answer

Sim, para cada boleto quitado irá abater R$ 0,05 da fatura no BRCondomínio, relativo ao contrato no qual o condomínio em questão estiver vinculado.

Ou seja, se o contratante do BRCondomínio for uma administradora o desconto irá para a administradora, em caso de contrato direto com o condomínio o desconto irá para o próprio.

Question 31

Existe alguma ferramenta para acesso dos condôminos?

Accepted Answer

Sim, temos um acesso específico para os condôminos e em breve estaremos lançando um App com as mesmas funções para Android e iOS.

Este acesso é configurável e possui recursos como: acesso a segunda via de boletos; acesso ao conta corrente das obrigações pagas; reservas de salão de festas, churrasqueiras entre outros; gerenciador de correspondências; gerenciador de permissão para acesso de visitantes e veículos; consulta aos consumos(Água, luz, gás, etc) tanto do condomínio quanto da unidade; consulta a documentos (Atas, Regimento Interno, prestação de contas, etc); Consulta aos Balancetes; Votações e enquetes virtuais; Livro de Ocorrências virtual; Fotos do Condomínio; Mural Virtual do Condomínio; Agenda de eventos; entre outros.

Question 32

Como faço para receber uma proposta comercial?

Accepted Answer

Para receber uma proposta basta seguir este Link e solicitar um contato que retornaremos para avaliar suas necessidades e lhe enviar uma proposta de acordo com a sua necessidade.

Question 33

Qual é o custo de aquisição?

Accepted Answer

Não existe um custo de aquisição, no BRCondomínio o cliente paga mensalmente enquanto estiver utilizando a ferramenta, quando não quiser mais basta solicitar o cancelamento durante o mês que deseja rescindir o contrato.

Question 34

Qual é o custo mensal?

Accepted Answer

O custo mensal é baseado na quantidade de unidades (apartamentos, salas, casas, lotes, etc) e varia de acordo com a modalidade.

O BRCondomínio não opera nem por módulos nem por quantidade de usuários, ao aderir ao contrato você terá a sua disposição todos os recursos incluídos (*) e para quantos usuários necessitar.

Para receber uma proposta basta seguir este Link e solicitar um contato que retornaremos para avaliar suas necessidades e lhe enviar uma proposta de acordo com a sua necessidade.

(*) Exceto produtos comercializados à parte como por exemplo o BRPagamento.

Question 35

Como é o Suporte do BRCondomínio?

Accepted Answer

O suporte ao BRCondomínio está incluído no custo da mensalidade e não colocamos limitações para o seu uso.

Atendemos nossos clientes em várias mídias: Telefones na maior parte das capitais, Chat dentro da própria aplicação, WebVoip(*) (ligação de voz efetuada no próprio computador ou dispositivo móvel, gratuito e ilimitado) dentro da própria aplicação e também por email.

(*) para utilizar o WebVoip é necessário ter um microfone ou se possível um headset, além disso sua internet necessita ser de banda larga e possuir baixa latência.

Question 36

Porque devo contratar o BRCondomínio e não outra solução no mercado?

Accepted Answer

O BRCondomínio possui mais de 15 anos no mercado brasileiro, e desde sua concepção já operava em nuvem.

Por este motivo podemos prestar serviços de tecnologia mais avançados como a Baixa On-Line, BRPagamento entre outros.

Além disso o BRCondomínio foi planejado para tornar a gestão mais inteligente reduzindo sua necessidade de pessoal e equipamentos servidores na realização da administração do condomínio.

Nosso produto não funciona por módulos e tem todas as suas funções integradas, o que evita a redundância de cadastros e a sua consequente perda de tempo e retrabalho.

Estamos na vanguarda da tecnologia mas sempre de olho na excelência administrativa dos condomínios.

Question 37

O sistema pode ser adquirido somente para gerar boletos?

Accepted Answer

Sim é possível, no entanto, caso não seja utilizado para um condomínio, deverá se contentar com a estrutura e a nomenclatura utilizadas.

Mesmo assim, os boletos não são afetados e podem ser utilizados para qualquer atividade.

Os recursos de geração de cobrança são muito elogiados e temos muitos clientes que utilizam a ferramenta somente para emitir boletos.

Question 38

Posso aderir ao BRCondomínio sem possuir um CNPJ?

Accepted Answer

Sim, desde que seja um condomínio sem CNPJ ou mesmo uma pessoa física.

Quando o condomínio não possuir um CNPJ pode fazer o contrato no CPF do Síndico.

Question 39

Como funciona o treinamento?

Accepted Answer

Ao contratar o BRCondomínio você terá direito a até dois treinamentos, em um período máximo de seis meses.

Após este prazo é possível contratar treinamentos eventuais.

Para solicitar treinamentos eventuais favor contatar o suporte em horário comercial para: preços, condições e marcação de agenda.

Question 40

Como é a etapa inicial de adaptação ao sistema?

Accepted Answer

Sabemos que a etapa inicial de adaptação ao sistema é mais delicada, por isso, designamos que seu consultor lhe atenda em suas necessidades de suporte e treinamento por um período de 3 (três) meses, tornando o início das atividades no sistema mais fácil e mais agradável.

Question 41

Posso fazer um teste sem compromisso ou custo?

Accepted Answer

Pode sim! Caso queira testar o sistema antes de efetuar a contratação, solicite ao seu consultor o acesso gratuito por 15 dias.

Neste acesso você já poderá ir inserindo suas informações para depois aproveitá-las, ou não.

Caso não deseje dar prosseguimento o teste será encerrado sem custos.

Durante o teste o consultor lhe prestará todo atendimento necessário.

Question 42

Quais são as formas de fazer contato comercial com o BRCondomínio?

Accepted Answer

Para realizar um contato comercial com o BRCondomínio clique aqui (https://www.brcondominio.com.br/contato)e solicitar um contato que retornaremos o mais breve possível.

Você poderá escolher a forma de contato: WhatsApp, Telefone ou Email.

Question 43

O sistema possui algum módulo/programa que será instalado no meu computador?

Accepted Answer

Não, o BRCondomínio não possui módulos executáveis necessários a sua utilização, também não utiliza plug-ins em navegadores.

Question 44

Vou precisar adquirir um Servidor?

Accepted Answer

Não, por sua tecnologia ser em nuvem na Internet nossos clientes não tem a dura tarefa de possuir: equipamentos servidores, pessoal especializado para instalação e manutenção dos equipamentos bem como softwares.

Nossa infraestrutura possui redundância e uma segurança de última geração, tudo isso para garantir a você a melhor experiência com a tecnologia.

Question 45

Quais são os navegadores que posso utilizar com o BRCondomínio?

Accepted Answer

Neste momento estamos recomendando o uso do Google Chrome e do FireFox, ambos na última atualização.

Question 46

Quantos usuários podem utilizar o BRCondomínio ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Quantos forem necessários, não existe limitação de usuários e nem cobrança adicional pelos mesmos.

Question 47

Tenho que pagar alguma taxa a mais por usuário?

Accepted Answer

Não fazemos cobrança adicional por quantidade de usuários.

Question 48

Existem backups do sistema?

Accepted Answer

Possuímos variados tipos de Backup para garantir a segurança das informações do BRCondomínio.

Mas você pode solicitar, no próprio sistema, uma cópia de segurança, por mês, para também ficar de posse “física” das suas informações.

Esta cópia de segurança também é muito útil caso venha a rescindir com o BRCondomínio e necessite de suas informações para enviar a outro sistema.

Question 49

Existe um prazo mínimo de fidelização?

Accepted Answer

O BRCondomínio trabalha com a fidelização por qualidade e satisfação do cliente.

Não existe prazo de fidelização e a qualquer momento o cliente pode solicitar a rescisão sem a cobrança de multa.

Question 50

O acesso ao sistema é somente no site do BRCondomínio?

Accepted Answer

O acesso à interface administrativa, utilizada pelos administradores de condomínio sim. No entanto, o acesso aos condôminos pode ser feito através do lançamento direto do site do condomínio ou da administradora, solicite o código de exemplo ao suporte do BRCondomínio.

Question 51

É possível realizar a migração de dados de outro sistema?

Question 52

Qual a garantia de segurança das informações do sistema online?

Question 53

Quais são os produtos e tecnologias por detrás do BRCondomínio?

Question 54

O que é o BRCondomínio?

Question 55

O que é o BRPagamento?

Question 56

Só vou pagar R$ 2,00 na quitação do boleto e não no registo do título?"

Question 57

Tenho direito a descontos no BRCondomínio se eu utilizar o BRPagamento?

Question 58

Existe alguma ferramenta para acesso dos condôminos?

Question 59

Como faço para receber uma proposta comercial?

Question 60

Qual é o custo de aquisição?

Question 61

Qual é o custo mensal?

Question 62

Como é o Suporte do BRCondomínio?

Question 63

Porque devo contratar o BRCondomínio e não outra solução no mercado?

Question 64

O sistema pode ser adquirido somente para gerar boletos?

Administrador

Área dedicada aos administradores cadastrados no BRCondomímio

Efetuar login no sistema de administração de condomínios BRCondomínio. Esta interface destina-se aos administradores de condomínio que já utilizam o sistema e já possuem um login de acesso.

Você conhece o BRPagamento, veja o quadro comparativo entre produtos de cobrança.