Question 1

Como usamos cookies

Accepted Answer

Quando você acessa nosso site, nós, incluindo as empresas que contratamos para acompanhar como nosso site é usado, podemos colocar pequenos arquivos de dados chamados "cookies" no seu computador.
 
Enviamos um "cookie da sessão" para o seu computador quando você entra em sua conta ou usa os Serviços do BRCondomínio. Esse tipo de cookie nos ajuda a reconhecê-lo se visitar várias páginas em nosso site durante a mesma sessão, para que não precisemos solicitar a sua senha em todas as páginas. Depois que você sair ou fechar o seu navegador, esse cookie irá expirar e deixará de ter efeito.
 
Também usamos cookies mais permanentes para outras finalidades, como para exibir algumas informações como títulos de relatórios, para que você não precise digitar novamente o título toda vez que for imprimir o mesmo.
 
Codificamos nossos cookies para que apenas nós possamos interpretar as informações armazenadas neles. Você está livre para recusar nossos cookies caso o seu navegador permita, mas isso pode interferir no uso do nosso site.
 
Nós e nossos prestadores de serviço também usamos cookies para personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade, avaliar a eficiência das promoções e promover confiança e segurança.

Você pode encontrar cookies de terceiros ao usar os Serviços do BRCondomínio em determinados sites que não estão sob nosso controle (por exemplo, se você visualizar uma página da Web criada por terceiros ou usar um aplicativo desenvolvido por terceiros, um cookie poderá ser colocado por essa página ou aplicativo).

Question 2

Como protegemos e armazenamos informações pessoais

Accepted Answer

Ao longo desta política, usamos o termo "informações pessoais" para descrever informações que possam ser associadas a uma determinada pessoa e possam ser usadas para identificar essa pessoa. Nós não consideraremos como informações pessoais as informações que devem permanecer anônimas, para que elas não identifiquem um determinado usuário.
 
Armazenamos e processamos suas informações pessoais em nossos computadores no Brasil e as protegemos sob medidas de proteção físicas, eletrônicas e processuais. Usamos proteções de computador, como firewalls e criptografia de dados, aplicamos controles de acesso físico a nossos prédios e arquivos e autorizamos o acesso a informações pessoais apenas para os funcionários que precisem delas para cumprir suas responsabilidades profissionais.

Question 3

Como usamos as informações pessoais que coletamos

Accepted Answer

Nossa finalidade principal ao coletar informações pessoais é fornecer a você uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada. Para isso, usamos suas informações pessoais para:
 
a) fornecer os serviços e o suporte ao cliente solicitados;
 
b) processar transações e enviar avisos sobre as suas transações;
 
c) cobrar taxas e solucionar problemas;
 
d) impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais e garantir a aplicação do nosso Contrato;
 
e) personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços, além do conteúdo e do layout do nosso site;
 
f) enviar materiais de marketing direcionados, avisos de atualização no serviço e ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;
 
g) comparar informações, para uma maior precisão, e verificá-las com terceiros.

Question 4

Marketing

Accepted Answer

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Podemos combinar suas informações com as informações que coletamos de outras empresas e usá-las para melhorar e personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade. Se não desejar receber nossas mensagens de marketing nem participar de nossos programas de personalização de anúncios, basta indicar sua preferência acessando sua conta, indo até a subguia Meus Dados e ajustando suas preferências ou seguindo as instruções fornecidas na mensagem ou no anúncio.

Question 5

Compartilhamento de informações pessoais com outros usuários do BRCondomínio

Accepted Answer

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento explícito, o que ocorrerá, na maioria das vezes, quando terceiros fizerem parte de atendimentos de suporte.

Question 6

Como compartilhamos informações pessoais com outras partes

Accepted Answer

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:
 
a) Membros da família corporativa da BRWEB - para fornecer conteúdo, produtos e serviços conjuntos (como registro, transações e suporte ao cliente) para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e violações de nossas políticas, além de cooperar nas decisões quanto a seus produtos, serviços e comunicações. Os membros da nossa família corporativa usarão essas informações para lhe enviar comunicações de marketing apenas se você tiver solicitado seus serviços.
 
b) Fornecedores dos serviços sob contrato que colaboram em partes de nossas operações comerciais; (prevenção contra fraude, atividades de cobrança, marketing, serviços de tecnologia). Nossos contratos determinam que esses fornecedores de serviço só usem suas informações em relação aos serviços que realizam para nós, e não em benefício próprio.
 
c) Empresas com as quais pretendemos nos fundir ou adquirir. (Se ocorrer uma fusão, exigiremos que a nova entidade constituída siga essa política de privacidade com relação às suas informações pessoais. Se suas informações pessoais puderem ser usadas contra essa política, você receberá um aviso prévio).
d) Autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros quando:
d.1)formos obrigados a isso por intimação, decisão judicial ou procedimento legal semelhante. Precisamos fazer isso para estar em conformidade com a lei ou com as regras de associação de cartão de crédito
 
d.2)estivermos cooperando com uma investigação policial em andamento. Aacreditamos, de boa fé, que a divulgação das informações pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações do nosso Contrato de prestação de serviços.
 
e) Outros terceiros com seu consentimento ou orientação para tanto. (Note que esses terceiros podem estar em outros países nos quais a legislação sobre o processamento de informações pessoais seja menos rígida do que a do seu país.)
 
O BRCondomínio não venderá ou alugará nenhuma das suas informações pessoais para terceiros no curso normal dos negócios e só compartilha suas informações pessoais com terceiros, conforme descrito nesta política.

Se você contratar os serviços do BRCondomínio de forma terceirizada, por telefone ou diretamente em um site de terceiros ou por meio de um aplicativo de terceiros, qualquer informação inserida naquele site ou aplicativo (e não diretamente em um site do BRCondomínio) será compartilhada com o proprietário desse site ou aplicativo - e suas informações podem estar sujeitas as políticas de privacidade deles.

Question 7

Como administrar nosso canal de comunicação com você

Accepted Answer

Você pode controlar se permite que enviemos mensagens ao seu email enviando uma mensagem de email, com qualquer assunto ou conteúdo, para bloqueio@brcondominio.com.br ou desbloqueio@brcondominio.com.br.

Question 8

Como você pode acessar ou alterar suas informações pessoais

Accepted Answer

Você pode revisar e editar suas informações pessoais a qualquer momento acessando sua conta e clicando em Meus Dados, sob o menu "Segurança".

Question 9

Como você pode tirar suas dúvidas sobre questões de privacidade

Accepted Answer

Em caso de dúvida ou preocupações a respeito desta política, você deve enviar um email para faleconosco@brcondominio.com.br.

Dúvidas

Reservamos algumas dúvidas mais comuns e caso estes esclarecimentos não sejam suficientes, por favor, entre em contato conosco!

Perguntas frequentes